网易云音乐向李荣浩致歉，补救及补偿措施公布

更新时间：2025-03-22 10:27  浏览量：4

3月21日，李荣浩在微博发文质疑网易云音乐技术失误，相关话题引发热议，冲上微博热搜。

21日19时许，@网易云音乐发文道歉：

尊敬的@李荣浩先生及歌迷朋友们：

首先，网易云音乐向李荣浩先生及歌迷致以最诚挚的歉意。由李荣浩工作室团队指定的供应商@经典五大在实体专辑制作环节的疏漏，导致部分专辑内置的NFC卡片链接关联错误，影响了大家的体验，非常抱歉！

这一失误严重辜负了李荣浩先生及其工作室的心血，辜负了大家对作品的热爱与期待。经紧急核查，此次事故源于供应商@经典五大在NFC卡片烧录过程中误植链接，且在质检环节未能及时发现异常。对此我们深表遗憾。

经与供应商紧急磋商，我们决定做如下补救及补偿措施：

1、链接关联错误带来的体验问题现已解决。如还有问题，请联系网易云音乐客服，我们为您及时解决。

2、所有购买过实体专辑套装的用户，我们将重新按照购买数量补发专辑套装，详情请关注网易云音乐私信。

3、网易云音乐为受影响的用户发放1个月SVIP，3月21日24点前直充到受影响用户的网易云音乐账户。

此前报道>>

3月21日，李荣浩在微博平台发文质疑网易云音乐技术失误，引发热议。

记者检索发现，有网友在社媒反映李荣浩新专辑NFC小卡，识别跳转的是另一位歌手颜人中的专辑。

对此，李荣浩发文称：“之前新专辑有错字问题，我们对于专辑的质量进行了严格的把控和监督，确保质量没有问题，发货前还去随机抽取了十本，确保本身没有问题才允许发货，结果网易云的nfc卡片链接刷出来又是错的。”

“我想问一下，网易云音乐你们既然没有这个技术为什么要做这件事？有这个技术没有人能监督明白，为什么要做这件事？就这么合作的吗？”

“你知道那种，不得不承认这世界就是个巨大的草台班子是什么心情吗？你这么大个公司没人去刷一下你自己制作的卡吗？没完了是吗？”

随后，@一样音乐工作室 发文称：“感谢大家对《黑马》实体专辑的支持，随专辑发出的NFC卡片出现的技术问题，目前正在等待相关平台以及技术部门解决，后续解决方案会及时同步大家。”

1月18日凌晨，李荣浩曾在个人社交媒体发文称实体专辑出现漏字情况并致歉：

随后@一样音乐工作室发文致歉，称后续将公布详细售后方案：

关于实体专辑大家反馈的问题，小样真诚的跟大家说一声抱歉！

我们承诺大家：对于已购买专辑且希望寻求售后服务的各位，后续都会妥善处理。

由于临近春节，工厂马上就要放假，加印需要时间。还请再给我们一点点时间，详细的方案会跟销售平台妥善对齐之后再公布给大家！请静待通知。

再次表示抱歉，十分对不起！

1月14日，李荣浩曾晒出新专辑的工厂发货图，李荣浩全国粉丝团称《黑马》新专辑已陆续发货。

图源：网易云音乐

《黑马》是李荣浩于2024年10月18日推出的音乐专辑，由李荣浩担任制作人，一样音乐发行。

李荣浩（Li Ronghao），1985年7月11日出生于安徽省蚌埠市，华语流行乐男歌手、音乐人、影视演员。代表作《模特》《年少有为》《喜剧之王》《李白》等。