大学声丨循环音乐成噪音，劳动者权益不应被忽视

发布时间：2026-01-23 16:30:37  浏览量：2

“单曲循环的广告歌，会对店员造成心理影响吗？”近日，有网友抛出的这一问题引发热议。街头巷尾的售货店中，循环播放的背景音乐早已是经营标配，商家借旋律烘托消费氛围、留住顾客，却鲜少有人留意，店员日复一日在同一空间反复聆听相同曲目，正成为这一经营手段下的隐形受害者。网友的质疑，既聚焦了这一被忽视的职场现象，更叩问着商业经营中劳动者身心健康权益的缺位。

从科学角度来看，售货店的循环音乐并非简单的“听觉背景”，而是会对人体产生切实的生理与心理影响。相关研究表明，长期在不符合自身需求的背景乐环境中工作，会让人注意力难以集中、身体疲劳感加剧，对噪音耐受力较低的人群，还可能引发烦躁、焦虑等负面情绪，甚至出现认知疲劳，直接影响工作效率与职业幸福感。

不可否认，店内播放音乐是商家促进消费的有效手段，适配的旋律能调动顾客情绪、延长驻足时间，更是塑造品牌个性的巧妙抓手。但那些让我们“上头”的店铺神曲，正被店员以每天160遍的频率收听。顾客觉得魔性有趣的三分钟，是店员无法逃离的八小时听觉“牢笼”。

当下售货店的背景音乐设置，始终是“以消费者为中心”的单一逻辑，经营者只考虑音乐对消费体验的加持，却将店员的感受排除在外。更有甚者刻意提高音量、缩短曲目循环周期，全然不顾店员的听觉承受能力。而目前我国尚未对商业场所背景音乐的播放时长、音量、循环频率等作出明确规范，因而店员面对这种不适时，缺乏维权的法律依据与渠道，只能默默忍受。

既然商家愿意为消费者的听觉体验花心思，为何不能为店员的身心健康多做考量？其实二者并不矛盾，兼顾店员感受的音乐设置，反而能带来正向经营效果。合适的音量、合理的循环节奏、多样化的曲目选择，能缓解店员工作疲惫、提升工作积极性，情绪良好的店员自然能为消费者提供更优质的服务，形成“店员舒心、顾客满意、经营增效”的良性循环。

网友的关注，让售货店循环音乐的职场伤害问题浮出水面，也提醒着社会各界，商业经营的温度，既体现在对消费者的服务上，更体现在对劳动者的尊重里。商家应主动调整背景音乐设置，允许店员适度自主选择、佩戴耳机，为听觉敏感员工设置静音空间；相关部门也应关注这一新兴职场权益问题，研究制定针对性规范指引，明确劳动保护底线；劳动者自身更要树立权益意识，敢于向不合理的经营方式说“不”。

商业的本质是以人为本，这里的“人”，既包括消费者，也包括每位一线劳动者。当背景音乐能兼顾各方感受，当经营者的目光从经营效益延伸到店员权益，这样的商业经营才更有温度、更具长久生命力。让循环的音乐不再成为职场的噪音伤害，既是对劳动者基本权益的保障，也是商业文明的应有之义。（安庆师范大学 庞妮）