翻车！网易云音乐AI广告引发热议 客服回应

发布时间：2026-04-14 17:43:46  浏览量：6

近日，网易云音乐一则AI生成广告在爱奇艺平台投放时引发用户强烈吐槽。

4月12日，有网友发帖称，暂停视频时弹出的网易云广告画面惊悚，广告中男性角色脖颈扭向后背，身体与头部呈现不协调的诡异姿态，与身旁微笑的女性角色形成强烈反差，整体效果令人不适。

该网友留言表示：“爱奇艺暂停时，跳出来的网易云广告脖子扭到后背去了，网易云投广告能不能严谨点。”这一吐槽迅速引发广泛共鸣。

对此，网易云音乐小客服在评论区作出官方回应：“抱歉影响到您的体验，关于您的反馈小客服会如实转达反馈，感谢您的理解和支持。”

此次AI广告“翻车”事件发生在网易云音乐大力布局AI领域的背景下。就在今年3月，网易云音乐宣布全面接入OpenClaw，成为业内首个向AI Agent开放核心音乐服务能力的平台。官方表示，用户可通过IM窗口对话方式灵活调用核心音乐服务能力。

业绩方面，网易云音乐2025年录得收入77.6亿元，营业利润为16.22亿元，而2024年为11.71亿元，其主要是由于推广及广告费用减少及政府补助增加；录得净利润27.46亿元，而2024年录得净利润15.65亿元。